Preguntas
frecuentes

1. ¿Cuál es el objetivo de la campaña “Merca & gana"?

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El objetivo principal de la campaña es incentivar a los clientes a usar y preferir sus tarjetas CMR y/o CMR Black Banco Falabella. Al incrementar el uso de estas tarjetas, los participantes pueden acceder a incentivos y beneficios.


2. ¿Quiénes pueden participar en la campaña?

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Pueden participar clientes mayores de edad que sean titulares de tarjetas CMR y/o CMR Black Banco Falabella. Es importante que reciban la campaña vía email, mensaje de texto, banners o notificaciones push en la APP del Banco Falabella. Además, deben realizar compras con sus tarjetas entre el 1 de noviembre de 2023 y el 31 de enero de 2024.


3. ¿Qué tarjetas son elegibles para la promoción?

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Las tarjetas de crédito CMR y/o CMR Black Banco Falabella emitidas por el Banco Falabella son las que participan en la campaña. No aplican otras franquicias ni tarjetas empresariales. Las tarjetas que estén en mora, inactivas o canceladas no serán consideradas.


4. ¿Cuál es el período de vigencia de la campaña?

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La campaña estará activa desde el 1 de noviembre de 2023 hasta el 31 de enero de 2024. Durante este tiempo, los participantes pueden acumular compras para alcanzar sus metas y recibir incentivos.


5. ¿En qué consiste la plataforma personalizada?

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La plataforma es una página web donde los participantes podrán:

  1. 1. Conocer su meta de facturación.
  2. 2. Ver el progreso acumulado por sus transacciones.
  3. 3. Seleccionar o visualizar los incentivos por los que desean participar.

6. ¿Cómo puedo acceder a la plataforma?

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Para ingresar a la plataforma, debes utilizar el link que te enviamos por correo electrónico o mensaje SMS. Una vez dentro, podrás explorar las opciones disponibles.


7. ¿Cómo puedo participar en la campaña?

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  1. Ingresar a la plataforma con el link que te enviamos por correo electrónico o mensaje SMS
  2. Consulta catálogo de bonos disponibles
  3. En el catálogo de premios da click en “Conoce más” para saber las condiciones de cada bono y si estás de acuerdo presionarás el botón de “Seleccionar premio”
  4. Una vez seleccionado el bono no podrás cambiarlo
  5. Consulta tu progreso en la plataforma y cumple tu meta lo antes posible
  6. ¡Recuerda! Los bonos serán entregados hasta agotar existencias
  7. Consulta tu progreso en la plataforma y trabaja para cumplir tu meta lo antes posible.

8. ¿Cuándo recibiré mi bono?

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Los bonos digitales se enviarán por correo electrónico a más tardar el último día del mes siguiente a cumplida la meta:

  1. 1. Si cumpliste tu meta de noviembre, recibirás tu bono el 31 de diciembre.
  2. 2. Si cumpliste tu meta de diciembre, recibirás tu bono el 31 de enero.
  3. 3. Si cumpliste tu meta de enero, recibirás tu bono el 29 de febrero.

9. ¿Cuántos premios están disponibles?

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Hay un total de 15.000 premios que se entregarán a los primeros clientes que cumplan su meta. Sin embargo, ten en cuenta que existe la posibilidad de no resultar ganador si los premios disponibles ya han sido entregados previamente.


10. ¿Qué transacciones cuentan para alcanzar la meta de facturación?

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Todas las compras realizadas en comercios nacionales registrados ante la cámara de comercio bajo los siguientes MCC (Merchat Category Code) serán tenidas en cuenta, no aplica compras Online:

  • 5411 (Supermercados y tiendas minoristas).
  • 5499 (Otros comercios diversos).
  • 5422 (Farmacias y droguerías).
  • 5451 (Tiendas de productos lácteos, huevos y alimentos).
  • 5399 (Varios productos no clasificados).
  • 5993 (Tiendas de cigarros y productos relacionados).
  • 5199 (Varios productos no clasificados).

  • 11. ¿En qué supermercados puedo comprar para alcanzar mi meta de facturación?

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    En cientos de supermercados, entre ellos Éxito, D1, Ara, Olímpica y muchos más. Conócelos todos aquí


    12. ¿Cómo se entregarán los premios?

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    Los bonos digitales se enviarán por correo electrónico como un PDF adjunto cuando el cliente sea notificado como ganador. La elección del bono no podrá modificarse una vez elegida en la plataforma.


    13. ¿Cuándo recibiré mi bono?

    -+

    Los bonos digitales se enviarán a más tardar el último día del mes siguiente a cumplida la meta


    14. Consideraciones Generales:

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    El Banco se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones descritos para la presente campaña.


    15. Contactos:

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    Línea verificada +57 5878000 y chat de WhatsApp Banco Falabella disponible en la página web del Banco.